Главная страница · Вход· Регистрация· Новые сообщения · Участники · Общие Правила · Поиск · RSS · ]

Страница 1 из 11
Форум города Советская Гавань » Тематические форумы » Работа » ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ. ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ. ("Знание - сила!" (с))
ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ. ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ.
Morskaya Дата: Четверг, 2010 Фев 04, 11:37 | Сообщение # 1
Житель форума
Группа: Проверенные
Сообщений: 147
Награды: 0
Репутация: 0
Статус: Offline
Приглашаю форумчан к обсуждению темы!

Личный опыт ПРИВЕТСТВУЕТСЯ!

Этикет - это свод норм, правил общения людей между собой, поведения каждого конкретного человека в обществе - в той социальной среде, где он живёт, с членами которой взаимодействует.
Этикетом называется составная часть внешней культуры человека и общества. В него входят те требования, которые приобретают характер более или менее строго регламентированного церемониала и, в соблюдении которых, особое значение имеет определённая форма поведения.
В конечном счёте этикет выражает содержание тех или иных принципов нравственности. В традиционном обществе становится ритуалом, имеет чисто внешнюю форму и строго канонизированный характер.
Вместе с тем требования этикета не являются абсолютными: соблюдение их зависит от МЕСТА, ВРЕМЕНИ и ОБСТОЯТЕЛЬСТВ.
Нормы этикета являются условными, носят неписанный характер соглашения о том, что в поведении людей считается общепринятым, а что - нет.
Составляющие этикета:
- хорошие манеры;
- умение себя правильно вести в общественных местах; в различных ситуациях
- внешний вид;
- одежда;
- культура речи.

Современный ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ регламентирует поведение людей на службе, в общественных местах, на улице, на различного рода официальных мероприятиях - приёмах, церемониях, переговорах.

P.S. Информация взята из учебного пособия И.Н.Кузнецовой.

Сообщение отредактировал Morskaya - Пятница, 2010 Фев 05, 00:12
нет доступа
iD Дата: Четверг, 2010 Фев 04, 12:09 | Сообщение # 2
Присветлейший
Группа: Проверенные
Сообщений: 3377
Награды: 2
Репутация: -1
Статус: Offline
Я помню у нас преподавали этикет в школе и в техникуме. Пригодился.

нет доступа
Лёльк@ Дата: Четверг, 2010 Фев 04, 16:42 | Сообщение # 3
Старожил
Группа: Проверенные
Сообщений: 390
Награды: 0
Репутация: 7
Статус: Offline
Постою послушаю. Чтука нужная и в работе просто необходимая. Я работаю в иностранной компании, порой обалдеваю от ИХ нравов.

Я умная потому, что скромная, поэтому такая красивая
нет доступа
Morskaya Дата: Пятница, 2010 Фев 05, 00:40 | Сообщение # 4
Житель форума
Группа: Проверенные
Сообщений: 147
Награды: 0
Репутация: 0
Статус: Offline
Имидж и этикет.

Как известно, деловому успеху способствует ПРИВЛЕКАТЕЛЬНЫЙ ИМИДЖ.

ИМИДЖ - это сформировавшийся образ делового человека или организации, в которых выделяются ценностные характеристики и черты, оказывающие определённое воздействие на окружающих.

Хорошую репутацию приобрести трудно, на это уходят годы кропотливой работы, а утратить её можно мгновенно, и зачастую из-за пустяка, проявив невоспитанность в любой форме: не ответив вовремя на телефонный звонок или письмо, не послав факс, которого ждут.
Для ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОГО ИМИДЖА важно всё: культура речи, манера одеваться, интерьер офиса. Никогда невежды и грубые люди не обладали магией обаяния. Индивиду, имеющему дурной вкус, трудно рассчитывать на благоприятное впечатление.
Во всех странах кодекс поведения хорошо воспитанного человека включает четыре основных правила:
1) ВЕЖЛИВОСТЬ;
2) ЕСТЕСТВЕННОСТЬ;
З) ДОСТОИНСТВО;
4) ТАКТ.
Бизнесмены всего мира единодушны относительно трёх наиболее предпочитаемых позитивных свойств возможного делового партнёра - это КОМПЕТЕНТНОСТЬ, ПОРЯДОЧНОСТЬ И НАДЁЖНОСТЬ.
Именно эти качества обеспечивают главное в деловых отношениях - их предсказуемость, возможность опереться на партнёра, уверенность в его обязательности.
ВЗАИМНОЕ ДОВЕРИЕ - залог успешных деловых отношений.

нет доступа
Morskaya Дата: Пятница, 2010 Фев 05, 00:45 | Сообщение # 5
Житель форума
Группа: Проверенные
Сообщений: 147
Награды: 0
Репутация: 0
Статус: Offline
Уважаемые iD, Лёльк@!
Спасибо за участие в теме! smile
нет доступа
Оптимист Дата: Пятница, 2010 Фев 05, 09:45 | Сообщение # 6
Старожил
Группа: Проверенные
Сообщений: 405
Награды: 1
Репутация: 8
Статус: Offline
Quote (Morskaya)
Нормы этикета являются условными, носят неписанный характер соглашения о том, что в поведении людей считается общепринятым, а что - нет.

Требования этикета не являются абсолютными: соблюдение их зависит от места, времени и обстоятельств. Поведение, недопустимое в одном месте и при одних обстоятельствах, может быть уместным в другом месте и при других обстоятельствах.
Нормы этикета, в отличие от норм морали, являются условными, они носят как бы характер неписаного соглашения о том, что в поведении людей является общепринятым, а что нет. Каждый культурный человек должен не только знать и соблюдать основные нормы этикета, но и понимать необходимость определенных правил и взаимоотношений. Манеры во многом отражают внутреннюю культуру человека, его нравственные и интеллектуальные качества. Умение правильно вести себя в обществе имеет очень большое значение: оно облегчает установление контактов, способопувт достижению взаимопонимания, создает хорошие, устойчивые взаимоотношения.
Следует отметить, что тактичный и воспитанный человек ведет себя в с нормами этикета не только на официальных церемониях, но и дома. Подлинная вежливость, в основе которой лежит доброжалатальность, обусловливается тактом, чувством меры, подсказывающим, что можно, а чего нельзя делать при тех или иных обстоятельствах, Такой человек никогда не нарушит общественный порядок, ни словом, ни поступком не обидит другого человека, не оскорбит его достоинства.
нет доступа
pele Дата: Пятница, 2010 Фев 05, 11:21 | Сообщение # 7
Новичок
Группа: Проверенные
Сообщений: 14
Награды: 0
Репутация: -3
Статус: Offline
Оптимист, вы автор текста или скопипастили из сети?

Quote
Требования этикета не являются абсолютными: соблюдение их зависит от места, времени и обстоятельств. Поведение, недопустимое в одном месте и при одних обстоятельствах, может быть уместным в другом месте и при других обстоятельствах.

Quote
тактичный и воспитанный человек ведет себя в с нормами этикета не только на официальных церемониях, но и дома

что то сами себе противоречите.. что ж я дома "Выкать" должен? иначе прослыву невоспитанным?! wink

а мораль нынче разве не условна?

нет доступа
Оптимист Дата: Пятница, 2010 Фев 05, 20:40 | Сообщение # 8
Старожил
Группа: Проверенные
Сообщений: 405
Награды: 1
Репутация: 8
Статус: Offline
К сожалению, бывают люди с двойным стандартом поведения: одним - на людях, другим дома. На работе, со знакомыми и друзьями они вежливы, предупредительны, дома же с близкими не церемонятся, грубы и нетактичны. Это говорит о невысокой культуре человека и плохом его воспитании.
Современный этикет регламентирует поведение людей в быту, на службе, в общественных местах и на улице, в гостях и на различного рода официальных мероприятиях - приемах, церемониях, переговорах.
Итак этикет - очень большая и важная часть общечеловеческой культуры, нравственности и морали, выработанной на протяжении многих веков жизни всеми народами в соответствии с их представлениями о добре, справедливости, человечности - в области моральной культуры и о красоте, порядке, благоустройстве, бытовой целесообразности - а области культуры материальной.

Одним из основных принципов современной жизни является поддержание нормальных отношений между людьми и стремление избежать конфликтов. В свою очередь уважение и внимание, можно заслужить лишь при соблюдении вежливости и сдержанности. Поэтому ничто не ценится окружающими нас людьми так дорого, как вежливость и деликатность.Но в жизни нам нередко приходится сталкиваться с грубостью, резкостью, неуважением к личности другого человека. Причина здесь в том, что мы недооцениваем культуру поведения человека, его манеры.
Манеры - способ держать себя, внешняя форма поведения, обращения с другими людьми, употребляемые в речи выражения, тон, интонация, характерные для человека походка, жестикуляция и даже мимика.
В обществе хорошими манерами считаются скромность и сдержанность человека, умение контролировать свои поступки, внимательно и тактично общаться с другими людьми. Дурными манерами принято считать привычки громко говорить,не стесняясь в выражениях, развязность в жестикуляции и поведении, неряшливость в одежде, грубость, проявляемые в откровенной недоброжелательности к окружающим, в пренебрежении к чужим интересам и запросам, в беззастенчивом навязывании другим людям своей воли и желаний, в неумении сдерживать свое раздражение, в намеренном оскорблении достоинства окружающих людей, в бестактности, сквернословии, употреблении унизительных кличек и прозвищ.
Манеры относятся к культуре поведения человека и регулируются этикетом. Этикет подразумевает благожелательное и уважительное отношение ко всем людям, безотносительно к их должности и общественному положению.
нет доступа
Лёльк@ Дата: Вторник, 2010 Фев 09, 13:28 | Сообщение # 9
Старожил
Группа: Проверенные
Сообщений: 390
Награды: 0
Репутация: 7
Статус: Offline
Продолжим тему...
Я уже писала, что работаю в иностранном представительстве, наш начальник пытался приучить нас отвешивать поклоны входящему...не прижилось у нас такое, люди работали взрослые грамотрные с адекватным восприятием жизни. Теперь коллектив изменился, набрали студентов, смотрю как из них начальство веревки вьет-скоро кланятся заставит не только посетителям но и себе любимым. Как бы вы отнеслись к такому нововведению?


Я умная потому, что скромная, поэтому такая красивая
нет доступа
iD Дата: Вторник, 2010 Фев 09, 16:39 | Сообщение # 10
Присветлейший
Группа: Проверенные
Сообщений: 3377
Награды: 2
Репутация: -1
Статус: Offline
Quote (Лёльк@)
Как бы вы отнеслись к такому нововведению?

Заявление
Прошу уволить меня по собственному желанию.


нет доступа
pele Дата: Вторник, 2010 Фев 09, 16:44 | Сообщение # 11
Новичок
Группа: Проверенные
Сообщений: 14
Награды: 0
Репутация: -3
Статус: Offline
Лёльк@, старых, что уволили? а начальство само тоже кланяется входящим?
ваще т по большому счету если это не нарушает закон, не унижает человеческое достоинство и работа в частной организации - то можно хоть чё ;).

другое дело есть пара контор где навязывают помимо дресскода, правил в общении итд всякие ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ корпоративы, семинары. выезды-тренинги направленные типа на тим-билдинг (конечно ж это все в нерабочее время), но личное время ж никто вам не вернет и явка обязательна.. ну и ктому ж маразматично-сумасшедшие несколько эти все занятия. там народ решает: нравится ЗП - терпи, не нравится? - найдутся те кому нравится..

нет доступа
Лёльк@ Дата: Вторник, 2010 Фев 09, 17:19 | Сообщение # 12
Старожил
Группа: Проверенные
Сообщений: 390
Награды: 0
Репутация: 7
Статус: Offline
iD, я просто напомнила что крепостное право в России отменили еще в 1861 году.

Я умная потому, что скромная, поэтому такая красивая
нет доступа
Лёльк@ Дата: Вторник, 2010 Фев 09, 17:20 | Сообщение # 13
Старожил
Группа: Проверенные
Сообщений: 390
Награды: 0
Репутация: 7
Статус: Offline
Quote (pele)
другое дело есть пара контор где навязывают помимо дресскода, правил в общении итд всякие ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ корпоративы, семинары. выезды-тренинги направленные типа на тим-билдинг (конечно ж это все в нерабочее время), но личное время ж никто вам не вернет и явка обязательна.. ну и ктому ж маразматично-сумасшедшие несколько эти все занятия. там народ решает: нравится ЗП - терпи, не нравится? - найдутся те кому нравится..

да да, это про нас. Мне очень нравится моя работа, но эти тимбилдинки достали


Я умная потому, что скромная, поэтому такая красивая
нет доступа
pele Дата: Вторник, 2010 Фев 09, 17:48 | Сообщение # 14
Новичок
Группа: Проверенные
Сообщений: 14
Награды: 0
Репутация: -3
Статус: Offline
Лёльк@, ну тогда терпим и заботимся о потомках. wacko
нет доступа
Лёльк@ Дата: Вторник, 2010 Фев 09, 18:06 | Сообщение # 15
Старожил
Группа: Проверенные
Сообщений: 390
Награды: 0
Репутация: 7
Статус: Offline
Quote (pele)
другое дело есть пара контор где навязывают помимо дресскода, правил в общении итд всякие ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ корпоративы, семинары. выезды-тренинги направленные типа на тим-билдинг (конечно ж это все в нерабочее время), но личное время ж никто вам не вернет и явка обязательна.. ну и ктому ж маразматично-сумасшедшие несколько эти все занятия. там народ решает: нравится ЗП - терпи, не нравится? - найдутся те кому нравится..

да да, это про нас. Мне очень нравится моя работа, но эти тимбилдинки достали


Я умная потому, что скромная, поэтому такая красивая
нет доступа
pele Дата: Вторник, 2010 Фев 09, 18:12 | Сообщение # 16
Новичок
Группа: Проверенные
Сообщений: 14
Награды: 0
Репутация: -3
Статус: Offline
Лёльк@, мы поняли))

у нас на работе как бы в кабинет посторонних людей (клиентов в том числе ) водить не принято - комната переговором есть для этого. но вот как то один заблудший клиент зашел и услышал часть телефонного разговора 2-х коллег об одном каком то клиенте.. он услышал: "кто тот человек", "кто его сделал и каким способом", "кто его родители" и "куда ему надо идти". значит у клиента глаз дернулся пару раз и видимо он больше без разрешения в кабинет не зайдет)))

нет доступа
Лёльк@ Дата: Вторник, 2010 Фев 09, 20:04 | Сообщение # 17
Старожил
Группа: Проверенные
Сообщений: 390
Награды: 0
Репутация: 7
Статус: Offline
Простите, комп подвис
слушаю иногда размышления о том как хорошо ТАМ жить и работать тихонько посмеиваюсь- от работы порой крышу срывает, а от жизни с ума сойти можно.Как то раз поехала в головной офис в командировку, мне дали четкое расписание, всё расписано по минутам, жесть просто. Нет у них и такого любимого нами чаепития по утрам, когда весь офис собирается и обсуждает кто где был, у кого какие проблемы, у них это не принято. На работе только работа. Так поработаешь 5 дней, хочется отдохнуть в выходной день, ан нет-едем в боулинг/концерт/природу. Но что меня больше всего раздражает, это то что руководство может спокойно залесть в твой комп или порыться в ящике твоего стола, для них это нормально. Отдыхать туда ездить хорошо, но вот жить нет, ни когда не поеду. простите за оффтоп


Я умная потому, что скромная, поэтому такая красивая
нет доступа
Форум города Советская Гавань » Тематические форумы » Работа » ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ. ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ. ("Знание - сила!" (с))
Страница 1 из 11
Поиск:

 
Информационный Интернет портал города Советская Гавань 2006-2017 ©
Перепечатка материалов допускается только со ссылкой на сайт,
www.sovgavan.ru, если не указана иная
Copyright: Арсений Вотинцев 2006-2017; Site development and support: Арсений Вотинцев & Виктор Семенов;  Logo design: ID; Администрация сайта | Хостинг от uCoz